الشروط والأحكام — منصة «اوكتا باص»

رقم النسخة: 1.0 تاريخ الإصدار: 2026-09-24

⚠️ تنبيه إلزامي: هذه مسودة تقنية استرشادية غير معتمدة نظاميًا. يجب أن تراجعها جهة قانونية سعودية مختصة قبل نشرها والتعامل بها مع شركات ومشتركين حقيقيين (القرار 51 في CLAUDE.md). أي مدة أو التزام نظامي غير مؤكد هنا مكتوب عليه «تُراجع نظاميًا».

١. التعريفات

«المنصة»: منصة «اوكتا باص» (Okta Bus) للنقل التعليمي، ومالكها الجهة المشغِّلة لها.
«الشركة» / «المستأجر»: شركة النقل المدرسي أو الجامعي التي تسجّل حسابًا على المنصة لإدارة خدمات النقل الخاصة بها.
«الطاقم»: موظفو الشركة المستخدمون لواجهة /app.
«المشترك»: ولي أمر الطالب أو الطالب البالغ المسجَّل المستخدم لبوابة /portal.
«الخدمة»: كل ما تتيحه المنصة من إدارة بيانات وجدولة وفوترة وتواصل متعلق بخدمة النقل.

٢. قبول الشروط

يُعدّ إنشاء حساب على المنصة — سواء بالتسجيل الذاتي بتجربة مجانية أو بإنشاء يدوي من مالك المنصة (القرار 19) — موافقة صريحة على هذه الشروط وعلى docs/PRIVACY_POLICY.md. تُسجَّل هذه الموافقة في جدول consents غير القابل للتعديل مع رقم نسخة الشروط وقت المنح.

٣. طبيعة الخدمة والاشتراك

المنصة تُقدَّم بنموذج SaaS متعدد المستأجرين — كل شركة تعمل بمساحة بيانات معزولة (tenant_id) لا يطّلع عليها مستأجر آخر.
تبدأ الشركات الجديدة إما بحساب تجريبي (trial) بمدة محدَّدة (trial_ends_at) يليه اعتماد من مالك المنصة، أو بإنشاء يدوي مباشر.
تحدَّد باقة كل شركة (tenant_plans) نوع قناة واتساب المتاحة لها (القرار 40) والميزات المفعَّلة.
التسعير: يُحتسب الاشتراك بأحد أربعة أسس أو مزيج منها حسب إعداد الشركة — لكل فصل دراسي، سنوي، شهري، أو حسب نطاق مسافة الالتقاط (القرار 25). الضريبة المضافة (15%) مفعَّلة افتراضيًا وقابلة للتعطيل لكل شركة حسب نظامها الضريبي (القرار 28).

٤. التزامات الشركة (المستأجر)

دقة البيانات: الشركة مسؤولة عن صحة بيانات طلابها ومشتركيها التي تُدخِلها أو تستوردها (عبر وحدة استيراد Excel).
موافقة أولياء الأمور: الشركة مسؤولة عن الحصول على موافقة ولي أمر كل طالب قبل تسجيل بياناته في المنصة، وتُسجَّل هذه الموافقة عبر آلية المنصة (consents).
استخدام الصلاحيات: كل مستخدم طاقم يُمنَح أضيق صلاحية تكفي لعمله (الأدوار الثمانية المحدَّدة في BUILD_PROMPT.md §8)، والشركة مسؤولة عن إدارة من يمنحه صلاحية الوصول.
عدم إساءة الاستخدام: يُحظَر استخدام القنوات (واتساب خصوصًا) لإرسال أي محتوى خارج نطاق تشغيل خدمة النقل.
الالتزام بقواعد الفصل حسب الجنس عند تفعيلها (القرار 10) — منع صارم مطبَّق تقنيًا لا يمكن للشركة تجاوزه.

٥. التزامات المنصة

توافر الخدمة بجهد معقول (Reasonable Effort) — بلا اتفاقية مستوى خدمة (SLA) رسمية في هذه المرحلة ما لم يُتفَق على غيره كتابيًا.
حماية البيانات وفق docs/PRIVACY_POLICY.md وdocs/DATA_PROCESSING.md، بما يشمل التشفير، الفصل بالمستأجر، وسجل الأمان.
النسخ الاحتياطي الدوري للبيانات وفق ما هو موثَّق في docs/DEPLOYMENT.md §٨.
الإخطار عند الحوادث الأمنية المؤثرة على بيانات الشركة أو مشتركيها وفق docs/INCIDENT_RESPONSE.md، وخلال المدة التي يفرضها النظام (تُراجع نظاميًا — لم تُحسَم بعد).

٦. الفوترة والدفع

تُصدَر فواتير الاشتراك آليًا وفق أساس التسعير المختار وإعدادات الأقساط لكل شركة (القرار 27).
الاستحقاق يبدأ من تاريخ الإصدار، والقسط الأول يُستحق فورًا ثم كل 30 يومًا ما لم تُعدَّل الفاتورة يدويًا.
تُطبَّق خصومات الإخوة وفق القواعد التي يحدّدها محاسب الشركة (القرار 26).
المدفوعات تُسجَّل في دفتر قيود append-only لا يُعدَّل ولا يُحذَف منه — أي تصحيح يتم بقيد عكسي (القاعدة 7).

٧. طلبات المشترك وإلغاء الاشتراك

يحق للمشترك تقديم طلبات تغيير عبر /portal (وقت العودة، عنوان الالتقاط، نقل خط، إيقاف، استئناف، تغيير اتجاه، إلغاء الاشتراك) وفق مهل الإغلاق المحدَّدة لكل نوع طلب (القرار 32)، وبحد أقصى 4 طلبات شهريًا لكل طالب (لا يُحتسَب ضمنها إشعار الغياب — القرار 34).
تُعتمَد الطلبات يدويًا من فريق تشغيل الشركة، باستثناء إشعار الغياب الذي يُسجَّل فورًا بلا اعتماد (القرار 33).
إلغاء الاشتراك لا يُنهي التزامات الدفع المستحقة قبل تاريخ الإلغاء.

٨. حدود المسؤولية

لا تتحمّل المنصة مسؤولية أي ضرر ناتج عن بيانات غير دقيقة أدخلتها الشركة أو المشترك.
لا تتحمّل المنصة مسؤولية انقطاع قناة التواصل (واتساب) الناتج عن طرف ثالث (Okta Connect) — يُسجَّل الانقطاع ويُعاد إرسال الرسائل تلقائيًا دون أن يُفشل ذلك أي عملية تجارية (فاتورة أو اعتماد أو تخصيص — القاعدة 14).
حدود المسؤولية المالية التفصيلية والتعويضات تُراجع نظاميًا وتُحدَّد في عقد تجاري منفصل لكل شركة عند الحاجة.

٩. إنهاء الحساب

يحق لمالك المنصة تعليق أو إنهاء حساب شركة تخالف هذه الشروط أو تسيء استخدام الخدمة، بعد إشعار مسبق إلا في حالات الإساءة الجسيمة (مثل انتهاك أمني أو استخدام غير مشروع).
عند إنهاء الحساب، تُحفَظ البيانات للمدة النظامية الملزِمة (السجلات المالية خصوصًا) ثم تُحذَف أو تُخفى هويتها وفق docs/PRIVACY_POLICY.md §٦.

١٠. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُسوَّى أي منازعات عبر الجهات القضائية أو التحكيمية المختصة في المملكة. آلية تسوية النزاعات التفصيلية تُراجع نظاميًا قبل الاعتماد النهائي.

١١. التعديلات

يصدر أي تعديل جوهري على هذه الشروط برقم نسخة جديد، ويُطلَب من كل مستخدم موافقة جديدة عليه عند أول دخول تالٍ لتاريخ التفعيل.

آخر مراجعة: 2026-09-24 · الحالة: مسودة بانتظار المراجعة النظامية (القرار 51 في CLAUDE.md) — لا تُستخدم مع مشتركين حقيقيين قبل اعتمادها.

هذه الوثيقة مسودة تقنية استرشادية لم تُراجع نظاميًا بعد — راجع تاريخ ورقم النسخة أعلى الصفحة.